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Protección al Consumidor

El Derecho de la Competencia y el Derecho del Consumo tienen muchos puntos de encuentro. Por esta razón, esta sección de la página del CEDEC está dedicada al análisis de las normas, decisiones y herramientas existentes para la protección de los derechos de los consumidores.

 

Cartillas de la SIC sobre protección al consumidor

  1. Estatuto del consumidor: http://issuu.com/quioscosic/docs/do_48220_ley_1480_12_10_11_estatuto
  2. Cartilla consejos prácticos: http://issuu.com/quioscosic/docs/consejos_practicos_estatuto
  3. Cartilla sobre cómo reclamar sus derechos ante los productores o proveedores: http://issuu.com/quioscosic/docs/cartilla_reclamar_sus_derechos_
  4. Cartilla sobre cómo reclamar ante la SIC: http://issuu.com/quioscosic/docs/como_reclamar_sic
  5. Cartilla sobre la acción de protección al consumidor: http://issuu.cm/quoioscosic/docs/cartilla_proteccion_al_consumidor_
  6. Cartilla con preguntas frecuentes sobre el derecho a la información y la publicidad: http://issuu.com/quioscosic/docs/paginas_118535-preguntas_frecuentes
  7. Cartilla de la Red Nacional de Protección al Consumidor (dirigida a la ciudadanía): http://issuu.com/quioscosic/docs/119387_cartilla_ciudadania
  8. Cartilla de la Red Nacional de Protección al Consumidor (dirigida a alcaldes): http://issuu.com/quioscosic/docs/121600_cartilla_alcaldes
  9. Revista Consumo Inteligente: http://issuu.com/quioscosic/docs/revista_consumo_inteligente
  10. Revista Consumo Inteligente – 1: http://issuu.com/quioscosic/docs/consumo_inteligente_01
  11. Revista Consumo Inteligente – 3:  http://issuu.com/quioscosic/docs/consumo_inteligente__3completa

El documento de la SIC puede descargarse aquí

 

Videos de la Superintendencia de Industria y Comercio acerca de los derechos de los consumidores

La Superintendencia de Industria y Comercio ha realizado un esfuerzo por promover la conciencia de los ciudadanos frente a sus derechos como consumidores. A continuación encontrará algunos videos hechos por la Entidad sobre la materia:

Serie “SIC Te Ve”

Canal de videos de la SIC

 

Aplicación “ConsuMóvil”ideos de la Superintendencia de Industria y Comercio acerca de los derechos de los consumidores

La Superintendencia de Industria y Comercio puso a disposición de los colombianos la aplicación “ConsuMóvil”, la cual puede ser descargada en este link para Android o en este desde la Tienda Apple.

La aplicación brinda las siguientes facilidades:

* Sistemas para radicación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Información sobre los requisitos que deben observarse para la presentación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Indicación y datos de contacto de las diferentes autoridades competentes para la protección de los derechos de los consumidores en diferentes materias.

* Canales de reclamación directa frente a operadores de telefonía celular en Colombia.

* Los medios para poder ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y comercio y otras autoridades, organizados según el tipo de servicio que se haya recibido.

* Buscador Inteligente y Sección de Favoritos para poder ubicar y almacenar de manera simple la información con notas para “consulta rápida.

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