El Derecho de la Competencia y el Derecho del Consumo tienen muchos puntos de encuentro. Por esta razón, esta sección de la página del CEDEC está dedicada al análisis de las normas, decisiones y herramientas existentes para la protección de los derechos de los consumidores.
Cartillas de la SIC sobre protección al consumidor
- Estatuto del consumidor: http://issuu.com/quioscosic/docs/do_48220_ley_1480_12_10_11_estatuto
- Cartilla consejos prácticos: http://issuu.com/quioscosic/docs/consejos_practicos_estatuto
- Cartilla sobre cómo reclamar sus derechos ante los productores o proveedores: http://issuu.com/quioscosic/docs/cartilla_reclamar_sus_derechos_
- Cartilla sobre cómo reclamar ante la SIC: http://issuu.com/quioscosic/docs/como_reclamar_sic
- Cartilla sobre la acción de protección al consumidor: http://issuu.cm/quoioscosic/docs/cartilla_proteccion_al_consumidor_
- Cartilla con preguntas frecuentes sobre el derecho a la información y la publicidad: http://issuu.com/quioscosic/docs/paginas_118535-preguntas_frecuentes
- Cartilla de la Red Nacional de Protección al Consumidor (dirigida a la ciudadanía): http://issuu.com/quioscosic/docs/119387_cartilla_ciudadania
- Cartilla de la Red Nacional de Protección al Consumidor (dirigida a alcaldes): http://issuu.com/quioscosic/docs/121600_cartilla_alcaldes
- Revista Consumo Inteligente: http://issuu.com/quioscosic/docs/revista_consumo_inteligente
- Revista Consumo Inteligente – 1: http://issuu.com/quioscosic/docs/consumo_inteligente_01
- Revista Consumo Inteligente – 3: http://issuu.com/quioscosic/docs/consumo_inteligente__3completa
El documento de la SIC puede descargarse aquí
Videos de la Superintendencia de Industria y Comercio acerca de los derechos de los consumidores
La Superintendencia de Industria y Comercio ha realizado un esfuerzo por promover la conciencia de los ciudadanos frente a sus derechos como consumidores. A continuación encontrará algunos videos hechos por la Entidad sobre la materia:
Serie «SIC Te Ve»
Aplicación «ConsuMóvil»ideos de la Superintendencia de Industria y Comercio acerca de los derechos de los consumidores
La Superintendencia de Industria y Comercio puso a disposición de los colombianos la aplicación «ConsuMóvil», la cual puede ser descargada en este link para Android o en este desde la Tienda Apple.
La aplicación brinda las siguientes facilidades:
* Sistemas para radicación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
* Información sobre los requisitos que deben observarse para la presentación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
* Indicación y datos de contacto de las diferentes autoridades competentes para la protección de los derechos de los consumidores en diferentes materias.
* Canales de reclamación directa frente a operadores de telefonía celular en Colombia.
* Los medios para poder ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y comercio y otras autoridades, organizados según el tipo de servicio que se haya recibido.
* Buscador Inteligente y Sección de Favoritos para poder ubicar y almacenar de manera simple la información con notas para “consulta rápida.
Centro de Estudios de Derecho de la Competencia 